Información de Gerardo Carmona
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará brigadas de vigilancia e instalará módulos de atención en 13 plazas comerciales del Estado de México durante El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, con el propósito de verificar que los establecimientos respeten los precios anunciados, cumplan sus promociones y atiendan las inconformidades de los compradores.
Las acciones estarán a cargo de las tres Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) que operan en la entidad, con sedes en Toluca, Nezahualcóyotl y Tlalnepantla, las cuales también realizarán recorridos por establecimientos de sus respectivas regiones para detectar posibles irregularidades.
Gabriela Barrón Mijares, directora de la Odeco Toluca, presentó ante representantes de las cámaras de comercio del estado la estrategia que aplicará la dependencia federal durante los cinco días de descuentos, periodo en el que se prevé una mayor actividad comercial.
La funcionaria explicó que el operativo contempla la supervisión de ofertas y promociones, la colocación de preciadores y la atención inmediata de controversias entre proveedores y consumidores, a fin de procurar acuerdos sin necesidad de iniciar procedimientos administrativos prolongados.
En el valle de Toluca, los módulos de atención se instalarán en Plaza Acrópolis, Galerías Toluca, Galerías Metepec y Outlet Lerma, mientras que el personal de la oficina regional efectuará recorridos por otros establecimientos comerciales.
Por su parte, la Odeco Nezahualcóyotl tendrá presencia en Plaza Ciudad Jardín, Patio Texcoco, Sendero Ixtapaluca, Plaza Chimalhuacán y Plaza Tepozán.
En tanto, la oficina de Tlalnepantla instalará módulos en Plaza Punta Norte, Cosmopol, Mundo E y Tlalne Fashion Mall, además de realizar labores de supervisión en distintos puntos de su zona de influencia.
Las tres oficinas contarán con brigadas itinerantes que verificarán el cumplimiento de las promociones anunciadas y atenderán las reclamaciones de quienes detecten diferencias entre los precios exhibidos y los cobrados en caja, así como posibles incumplimientos de las condiciones de venta.
Como parte de las medidas preventivas, la Profeco recomendó a la población elaborar un presupuesto antes de realizar compras, comparar precios y evitar adquirir productos que no sean necesarios, particularmente cuando se recurra al crédito.
La dependencia puso a disposición de los consumidores la herramienta digital Quién es Quién en los Precios, disponible en el portal elbuenfin.profeco.gob.mx, mediante la cual podrán consultar y comparar los costos de diversos artículos para determinar si las ofertas representan un ahorro.
Para presentar quejas o solicitar asesoría, los compradores podrán acudir a los módulos instalados en las plazas comerciales o comunicarse al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como recurrir a los canales oficiales de la Profeco en redes sociales.