Información de Gerardo Carmona
El Poder Judicial del Estado de México incorporó a su portal institucional un asistente virtual con inteligencia artificial, denominado Justibot, para orientar a usuarios en la consulta de información pública, servicios judiciales, documentos y contenidos jurídicos disponibles en línea.
La herramienta opera desde el sitio http://www.pjedomex.gob.mx y puede utilizarse desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Su función es informativa y de orientación, por lo que no sustituye la atención jurisdiccional ni representa asesoría legal personalizada.
De acuerdo con la información difundida por el tribunal, el asistente virtual fue diseñado para reducir los tiempos de búsqueda dentro del portal institucional y facilitar el acceso a contenidos que, para personas sin conocimiento técnico o jurídico, pueden resultar dispersos o difíciles de localizar.
Justibot permite consultar información sobre el Tribunal Electrónico, requisitos de la Firma Electrónica Judicial del Estado de México, historia del Poder Judicial y del Palacio de Justicia, así como datos institucionales sobre misión, visión, estructura orgánica, organigramas, unidades administrativas y políticas internas.
También concentra rutas de acceso al portal de Transparencia, funciones de salas colegiadas, unitarias y especializadas, así como información de la Coordinación de Archivos y de micrositios temáticos como Justicia Abierta, Comité de Evaluación, Observatorio de Pueblos Originarios y Voluntariado.
Entre sus funciones se incluye la búsqueda de comunicados y tarjetas informativas por fecha o texto, además de documentos públicos, actas, sentencias en versión pública, tesis aisladas, normativa, criterios institucionales y referencias jurídicas.
El asistente también permite localizar información relacionada con el Prontuario Jurisprudencial Mexiquense y con las reglas para la elaboración, envío, registro y publicación de tesis y jurisprudencia.
La incorporación de esta herramienta ocurre en un contexto en el que los poderes judiciales enfrentan una demanda creciente de servicios digitales y de acceso público a información clara, especialmente para personas usuarias que requieren conocer requisitos, trámites o documentos sin acudir de manera presencial a oficinas judiciales.
Aunque el uso de inteligencia artificial puede agilizar la consulta de información, su alcance dependerá de la actualización de los contenidos del portal y de la claridad con la que se advierta a los usuarios que se trata de una herramienta orientadora, no de una instancia para resolver asuntos judiciales o emitir criterios legales.
Con Justibot, el Poder Judicial mexiquense amplía sus mecanismos de atención digital y busca facilitar el acceso a información pública y jurídica para la ciudadanía, a través de una plataforma disponible de manera permanente.